1、认证
用户使用支付服务需要实名认证是央行等监管机构提出的要求，实名认证之后可以在淘宝开店，增加更多的支付服务，更重要的是有助于提升账户的安全性。实名认证需要同时核实会员身份信息和银行账户信息。
个人支付账户分为三类，各类账户的功能、额度和信息认证标准不同。其中，Ⅰ类账户只需要一个外部渠道认证客户身份信息，例如，联网核查居民身份证信息，对应的付款限额只有自账户开立起累计1000元的限额。该类账户余额可以用于消费和转账，主要适用于客户小额、临时支付。Ⅱ类和Ⅲ类账户的客户实名认证强度相对较高，分别通过至少三个、五个外部渠道验证客户身份信息。其中，Ⅱ类账户的余额付款限额为年累计10万元。Ⅲ类账户的余额付款限额为年累计20万元。
2、钱包
支付宝也可以在智能手机上使用，该手机客户端为支付宝钱包。支付宝钱包具备了电脑版支付宝的功能，也因为手机的特性，内含更多创新服务。如“当面付”、“二维码支付”等。
3、安全
支付涉及到用户的资金安全，因此遵循官方的安全规范至关重要。如安全控件、短信校验服务、数字证书、第三方证书、支付盾、宝令、宝令手机版、安全保护问题、安全策略、手机安全设置等。几乎所有的支付服务都可以使用支付宝。从购物到水电燃气缴费，且正有部分取代现金的趋势。
4、还款
支付宝推出信用卡还款服务，国内39家银行发行的信用卡均支持。是最受欢迎的第三方还款平台。主要优势：免费查信用卡账单、免费还款，还有自动还款/还款提醒等增值服务。推荐使用支付宝钱包。
5、转账
通过支付宝转账分为两种：
1、转账到支付宝账号，资金瞬间到达对方支付宝账户；转账到支付宝账户的限额
2、转账到银行卡，用户可以转账到自己或他人的银行卡，支持百余家银行，最快2小时到账。支持到账的银行和到账时间、转账到银行卡的限额
1、缴费
水电煤缴费、教育缴费、交通罚款、有线电视费等等。
2、余额宝
余额宝是支付宝推出的理财服务，但也能用于日常的购物、还信用卡等支付。在用于支付时，余额宝的优势在于额度较大、支付成功率非常高。为用于支付时余额宝还能获得理财收益。余额宝占支付宝支付的比例正在逐步升高。
3、充值
支付宝卡是由支付宝发行的自有预付卡，卡内资金可以在所有支付宝支持的商家购买商品时使用，暂支持天猫商城及淘宝平台。支付宝卡卡面值为：100、200，该卡需要在有效期内使用，有效期为36个月。逾期可进行付费延期，延期后可继续使用。支付宝卡不记名，不挂失，发生退货时，使用支付宝卡支付部分的资金退回卡账户，不予提现。
4、付款
支付宝用户也可以去身边的便利店，邮局，药店等支付宝合作网点完成付款。无需开通网上银行，线下解决付款问题，刷卡现金均可。
包括“拉卡拉”等自助终端机、空中充值店店主都能为支付宝订单付款。合作的网点覆盖了北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等25个大中城市，总计10万个网点。
5、代付
支付宝支持“找人代付”功能，可选择一位愿意代付的支付宝用户，就可通知代付人代为付款。
1、卡券，都在一处
卡券太多，散落各处？把应用中的打折卡、优惠券放进钱包，一下就能找到。
2、旅行，更省心
用钱包购买划算的机票、酒店、门票，统一查看，还能获得及时提醒。
3、安全，有保障
除了看得见的安全保护，还有看不见的技术保障，额外的会员保障计划，让钱只属于你自己。随时管理设备，安全一手掌握。
4、零花钱，能生钱
把闲钱存入余额宝，每天都有高收益，还能随意查看，随时取出。
5、琐事，真是小事
充话费、还信用卡、缴水电煤...点几下就能搞定，不再奔波和排队。公众服务如电力局，也能加到钱包里，享受服务更直接。
1、支付宝坐拥4.5亿实名用户，还有芝麻信用分作为参考，可破解陌生社交基础信任较弱的痛点，降低真实信息的互动成本。
2、打破了目前普遍以IM群为基础的社群模式，提供了衍生出一条新路径的可能。
3、基于数据认知和一些门槛设置，将使得社群中的人群更为精准。
4、其背后依托阿里这样一个成熟的商业生态系统，生活场景丰富。
5、由于用户爱好、身份和标识多样，因此可能生活在多个社群里，一旦用户在数个社群内找到归属感，用户对支付宝的依赖将得到提升。
